La capacité de servir les patients dans la langue officielle de leur choix est un élément clé des soins exceptionnels. L’Institut de cardiologie de l’Université d’Ottawa (ICUO) est un établissement bilingue qui offre des services en anglais et en français.
En 2011, l’ICUO a obtenu sa « désignation » en vertu de la Loi sur les services en français de l’Ontario, laquelle souligne son engagement à offrir des services dans les deux langues officielles. Les Services en français ont la mission d’aider l’ICUO à respecter cet engagement.
L’Institut de cardiologie est dédié à offrir un environnement de soins et de services qui réduit au maximum le stress relié aux barrières linguistiques. Il s’engage à offrir des services en anglais et en français et considère les patients, les membres de leur famille et le public en général s’exprimant dans l’une ou l’autre des langues officielles comme ayant les mêmes droits, le même statut et les mêmes privilèges.
Par conséquent, les patients, les membres de leur famille et le public en général ont tous le même droit de recevoir des services administratifs, infirmiers, professionnels, médicaux et de soutien dans la langue officielle de leur choix. Ils sont incités à communiquer avec le personnel de l’Institut de cardiologie dans la langue officielle de leur choix.
Composantes des Services en français
Traduction : Dans les établissements désignés, tous les renseignements destinés aux patients et au public doivent être offerts dans les deux langues officielles. Les Services en français assurent la traduction des documents de l’ICUO.
Formation linguistique en français : Pour permettre à tous d’acquérir de nouvelles connaissances et d’actualiser ou d’améliorer leurs compétences actuelles en français, nous offrons des cours tout au long de l’année, lesquels sont accessibles aux membres du personnel et au public. Pour plus d'informations, voir Formation linguistique en français.
Comité des services en français : Ce comité a pour mandat de maintenir des services de santé en français adéquats et d’en assurer la permanence, l’accessibilité et la qualité.
Désignation : L’ICUO est fier d’avoir obtenu la désignation des services en français pour 97 % de ses services.
Notre équipe
- Karine Proulx, directrice
- Judith Lachance, gestionnaire
- Sophie Coupal, traductrice
- Rajaa Boukhriss, coordonnatrice
- Shannon Barton, soutien administratif
- Soussan Jafari, enseignante